Kushtet dhe Afatet e Përgjithshme

Kushtet dhe Afatet e Përgjithshme

Tabela e përmbajtjes:
Neni 1 – Përkufizime
Neni 2 – Identiteti i sipërmarrësit
Neni 3 – Zbatueshmëria
Neni 4 – Oferta
Neni 5 – Marrëveshja
Neni 6 – E drejta e tërheqjes
Neni 7 – Detyrimet e konsumatorit gjatë periudhës së paralajmërimit
Neni 8 – Ushtrimi i së drejtës së tërheqjes nga konsumatori dhe kostot e saj
Neni 9 – Detyrimet e sipërmarrësit në rast tërheqjeje
Neni 10 – Përjashtimi i së drejtës së tërheqjes
Neni 11 – Çmimi
Neni 12 – Pajtueshmëria dhe garancia shtesë
Neni 13 – Dorëzimi dhe ekzekutimi
Neni 14 – Kohëzgjatja e transaksioneve: kohëzgjatja, përfundimi dhe zgjatja
Neni 15 – Pagesa
Neni 16 – Procedura e ankesave
Neni 17 – Dispozita shtesë ose të ndryshme
Neni 18 – Ndryshimi i kushteve dhe rregullave të përgjithshme

Neni 19 – Përgjegjësia

Neni 1 – Përkufizime
Në këto kushte dhe rregulla, termat e mëposhtëm do të kenë kuptimet e mëposhtme:

Marrëveshje plotësuese : një marrëveshje me anë të së cilës konsumatori fiton produkte, përmbajtje dixhitale dhe/ose shërbime në lidhje me një kontratë në distancë dhe këto mallra, përmbajtje dixhitale dhe/ose shërbime furnizohen nga sipërmarrësi ose nga një palë e tretë në bazë të një marrëveshjeje midis asaj pale të tretë dhe sipërmarrësit;
Periudha e reflektimit : periudha brenda së cilës konsumatori mund të ushtrojë të drejtën e tij të tërheqjes;
Konsumatori : personi fizik që nuk vepron për qëllime që lidhen me tregtinë, biznesin, zanatin ose profesionin e tij;
Dita : dita kalendarike;
Përmbajtje dixhitale : të dhëna të prodhuara dhe të ofruara në formë dixhitale;
Marrëveshje kohëzgjatjeje : një marrëveshje që synon ofrimin e rregullt të mallrave, shërbimeve dhe/ose përmbajtjes dixhitale gjatë një periudhe të caktuar;
Mjet i qëndrueshëm : çdo instrument – përfshirë email-in – që i mundëson konsumatorit ose sipërmarrësit të ruajë informacionin e drejtuar personalisht atij në një mënyrë të arritshme për konsultim ose përdorim në të ardhmen për një periudhë kohore të mjaftueshme për qëllimet e informacionit dhe që lejon riprodhimin e pandryshuar të informacionit të ruajtur;
E drejta e tërheqjes : mundësia që konsumatori të anulojë kontratën në distancë brenda periudhës së reagimit;
Sipërmarrës : personi fizik ose juridik që u ofron konsumatorëve (qasje në) përmbajtje dhe/ose shërbime dixhitale nga distanca;
Kontratë në distancë : një marrëveshje e lidhur midis sipërmarrësit dhe konsumatorit në kuadër të një sistemi të organizuar për shitjen në distancë të produkteve, përmbajtjes dixhitale dhe/ose shërbimeve, me anë të së cilës, deri në përfundimin e marrëveshjes, bëhet përdorim ekskluziv ose i pjesshëm i një ose më shumë teknikave të komunikimit në distancë.
Formular model tërheqjeje : formulari model evropian i tërheqjes i përfshirë në Shtojcën I të këtyre termave dhe kushteve. Shtojca I nuk është e nevojshme të vihet në dispozicion nëse konsumatori nuk ka të drejtë tërheqjeje në lidhje me porosinë e tij;
Teknologjia e komunikimit në distancë : do të thotë që mund të përdoret për të lidhur një marrëveshje pa qenë nevoja që konsumatori dhe sipërmarrësi të jenë në të njëjtin vend në të njëjtën kohë.

Neni 2 – Identiteti i sipërmarrësit

Produktet e mia të lëkurës
Avenue Carnisse 221
2993 MD Barendrecht

+31 6 44 45 77 29
info@myskinproducts.nl

Numri i Dhomës së Tregtisë: 65998529

Numri i identifikimit të TVSH-së: NL 002346174B49

Neni 3 – Zbatueshmëria

Këto kushte dhe afate të përgjithshme zbatohen për çdo ofertë të bërë nga sipërmarrësi dhe për çdo kontratë në distancë të lidhur midis sipërmarrësit dhe konsumatorit.
Përpara se të lidhet kontrata në distancë, teksti i këtyre termave dhe kushteve të përgjithshme do t'i vihet në dispozicion konsumatorit. Nëse kjo nuk është e mundur në mënyrë të arsyeshme, sipërmarrësi do të tregojë përpara se të lidhet kontrata në distancë se në çfarë mënyre kushtet e përgjithshme mund të konsultohen me sipërmarrësin dhe se ato do t'i dërgohen falas konsumatorit sa më shpejt të jetë e mundur me kërkesën e konsumatorit.
Nëse kontrata në distancë lidhet elektronikisht, pavarësisht paragrafit të mëparshëm dhe para se të lidhet kontrata në distancë, teksti i këtyre termave dhe kushteve të përgjithshme mund t'i vihet në dispozicion konsumatorit elektronikisht në një mënyrë të tillë që konsumatori të mund ta ruajë lehtësisht atë në një bartës të qëndrueshëm të dhënash. Nëse kjo nuk është e mundur në mënyrë të arsyeshme, përpara se të lidhet kontrata në distancë, do të tregohet se ku mund të konsultohen termat dhe kushtet e përgjithshme në mënyrë elektronike dhe se ato do t'i dërgohen falas konsumatorit në mënyrë elektronike ose ndryshe me kërkesë të konsumatorit.
Në rast se kushtet specifike të produktit ose shërbimit zbatohen përveç këtyre termave dhe kushteve të përgjithshme, paragrafët e dytë dhe të tretë zbatohen në përputhje me rrethanat dhe konsumatori gjithmonë mund të përdorë dispozitën përkatëse që është më e favorshme për të në rast të kushteve kontradiktore.

Neni 4 – Oferta

Nëse një ofertë ka një periudhë të kufizuar vlefshmërie ose bëhet me kushte, kjo do të deklarohet shprehimisht në ofertë.
Oferta përmban një përshkrim të plotë dhe të saktë të produkteve, përmbajtjes dixhitale dhe/ose shërbimeve të ofruara. Përshkrimi është mjaftueshëm i detajuar për t'i mundësuar konsumatorit të vlerësojë siç duhet ofertën. Nëse sipërmarrësi përdor imazhe, këto janë një përfaqësim i vërtetë i produkteve, shërbimeve dhe/ose përmbajtjes dixhitale të ofruar. Gabimet e dukshme ose gabimet e dukshme në ofertë nuk e detyrojnë sipërmarrësin.
Çdo ofertë përmban informacion të tillë që konsumatorit i është e qartë se cilat të drejta dhe detyrime lidhen me pranimin e ofertës.

Neni 5 – Marrëveshja

Në varësi të dispozitave të paragrafit 4, marrëveshja konsiderohet e lidhur në kohën kur konsumatori pranon ofertën dhe përmbush kushtet e përcaktuara në të.
Nëse konsumatori e ka pranuar ofertën elektronikisht, sipërmarrësi do të konfirmojë menjëherë pranimin e ofertës në mënyrë elektronike. Për sa kohë që marrja e këtij pranimi nuk është konfirmuar nga sipërmarrësi, konsumatori mund ta zgjidhë marrëveshjen.
Nëse marrëveshja lidhet në mënyrë elektronike, sipërmarrësi do të marrë masat e duhura teknike dhe organizative për të siguruar transferimin elektronik të të dhënave dhe do të sigurojë një mjedis të sigurt në internet. Nëse konsumatori mund të paguajë elektronikisht, sipërmarrësi do të marrë masat e duhura të sigurisë.
Sipërmarrësi mund të pyesë, brenda kornizave ligjore, nëse konsumatori mund t'i përmbushë detyrimet e tij të pagesës, si dhe të gjitha faktet dhe faktorët që janë të rëndësishëm për lidhjen me përgjegjësi të kontratës në distancë. Nëse sipërmarrësi, bazuar në këtë hetim, ka arsye të forta për të mos e lidhur marrëveshjen, ai ka të drejtë të refuzojë një urdhër ose kërkesë me arsyetim ose t'i bashkëngjitë kushte të veçanta ekzekutimit.
Sipërmarrësi do t'i dërgojë konsumatorit informacionin e mëposhtëm, me shkrim ose në një mënyrë të tillë që konsumatori të mund ta ruajë atë në një mënyrë të arritshme në një bartës të qëndrueshëm të të dhënave, jo më vonë se kur dorëzohet produkti, shërbimi ose përmbajtja dixhitale:
adresa e vizitës së lokalit të sipërmarrësit ku konsumatori mund të shkojë me ankesa;
kushtet sipas të cilave dhe mënyra se si konsumatori mund të ushtrojë të drejtën e tërheqjes, ose një deklaratë të qartë në lidhje me përjashtimin e së drejtës së tërheqjes;
informacion në lidhje me garancitë dhe shërbimin ekzistues pas shitjes;
çmimin duke përfshirë të gjitha taksat e produktit, shërbimit ose përmbajtjes dixhitale; kur është e aplikueshme, kostot e dorëzimit; dhe mënyrën e pagesës, dorëzimit ose përmbushjes së kontratës në distancë;
kërkesat për ndërprerjen e marrëveshjes nëse marrëveshja ka një kohëzgjatje më shumë se një vit ose është me kohëzgjatje të pacaktuar;
nëse konsumatori ka të drejtë tërheqjeje, formulari model i tërheqjes.
Në rastin e një transaksioni afatgjatë, dispozita në paragrafin e mëparshëm zbatohet vetëm për dorëzimin e parë.

Neni 6 – E drejta e tërheqjes
Për produktet:

Konsumatori mund të ndërpresë një marrëveshje në lidhje me blerjen e një produkti gjatë një periudhe reflektimi prej të paktën 14 ditësh pa dhënë asnjë arsye. Sipërmarrësi mund t’i kërkojë konsumatorit arsyen e tërheqjes, por nuk mund ta detyrojë konsumatorin të deklarojë arsyen/arsyet e tij.
Periudha e qetësimit e përmendur në paragrafin 1 fillon ditën pas marrjes së produktit nga konsumatori, ose një palë e tretë e caktuar paraprakisht nga konsumatori, e cila nuk është transportuesi, ose:
nëse konsumatori ka porositur produkte të shumta në të njëjtën porosi: dita në të cilën konsumatori, ose një palë e tretë e caktuar nga konsumatori, ka marrë produktin e fundit. Sipërmarrësi mund të refuzojë një porosi për produkte të shumëfishta me kohë të ndryshme dorëzimi, me kusht që ta ketë informuar qartë konsumatorin për këtë përpara procesit të porosisë.
nëse dorëzimi i një produkti përbëhet nga dërgesa ose pjesë të ndryshme: dita në të cilën konsumatori, ose një palë e tretë e caktuar nga konsumatori, ka marrë dërgesën e fundit ose pjesën e fundit;
në rastin e marrëveshjeve për dorëzimin e rregullt të produkteve gjatë një periudhe të caktuar: dita në të cilën konsumatori, ose një palë e tretë e caktuar nga konsumatori, ka marrë produktin e parë.

Për shërbimet dhe përmbajtjen dixhitale që nuk ofrohen në një medium të prekshëm:

Konsumatori mund të ndërpresë një marrëveshje shërbimi dhe një marrëveshje për furnizimin e përmbajtjes dixhitale që nuk është furnizuar në një medium të prekshëm për të paktën 14 ditë pa dhënë asnjë arsye. Sipërmarrësi mund t’i kërkojë konsumatorit arsyen e tërheqjes, por nuk mund ta detyrojë konsumatorin të deklarojë arsyen/arsyet e tij.
Periudha e qetësimit e përmendur në paragrafin 3 fillon ditën pas përfundimit të marrëveshjes.

Periudhë e zgjatur reflektimi për produktet, shërbimet dhe përmbajtjen dixhitale që nuk ofrohen në një medium të prekshëm nëse nuk jeni informuar për të drejtën e tërheqjes:

Nëse sipërmarrësi nuk i ka dhënë konsumatorit informacionin e kërkuar me ligj në lidhje me të drejtën e tërheqjes ose formularin model të tërheqjes, periudha e qetësimit do të skadojë dymbëdhjetë muaj pas përfundimit të periudhës origjinale të qetësimit të përcaktuar në përputhje me paragrafët e mëparshëm të këtij neni.
Nëse sipërmarrësi i ka dhënë konsumatorit informacionin e përmendur në paragrafin e mëparshëm brenda dymbëdhjetë muajve pas datës së fillimit të periudhës fillestare të reflektimit, periudha e reflektimit do të skadojë 14 ditë pas ditës në të cilën konsumatori e ka marrë atë informacion.

Neni 7 – Detyrimet e konsumatorit gjatë periudhës së paralajmërimit

Gjatë periudhës së qetësimit, konsumatori do ta trajtojë produktin dhe paketimin e tij me kujdes. Ai nuk do ta shpaketojë produktin. Vetë produkti duhet të mbetet i pahapur. Pika fillestare këtu është se konsumatori mund ta trajtojë dhe inspektojë produktin vetëm ashtu siç do t'i lejohej të bënte në një dyqan.
Konsumatori është përgjegjës vetëm për çdo vlerë të zvogëluar të produktit që rezulton nga trajtimi i produktit, e cila shkon përtej asaj që lejohet në paragrafin 1.
Konsumatori nuk është përgjegjës për asnjë ulje të vlerës së produktit nëse sipërmarrësi nuk i ka ofruar atij të gjithë informacionin e kërkuar me ligj në lidhje me të drejtën e tërheqjes para ose në përfundim të marrëveshjes.

Neni 8 – Ushtrimi i së drejtës së tërheqjes nga konsumatori dhe kostot e saj

Nëse konsumatori ushtron të drejtën e tij të tërheqjes, ai duhet ta njoftojë sipërmarrësin për këtë brenda periudhës së reagimit me anë të formularit model të tërheqjes ose në një mënyrë tjetër të qartë.
Sa më shpejt të jetë e mundur, por brenda 14 ditëve nga dita pas njoftimit të përmendur në paragrafin 1, konsumatori duhet ta kthejë produktin ose t'ia dorëzojë atë (një përfaqësuesi të autorizuar të) sipërmarrësit. Kjo nuk është e nevojshme nëse sipërmarrësi është ofruar ta tërheqë vetë produktin. Në çdo rast, konsumatori e ka respektuar periudhën e kthimit nëse e kthen produktin para se të ketë skaduar periudha e qetësimit.
Konsumatori duhet ta kthejë produktin me të gjitha aksesorët e furnizuar, nëse është e mundur në mënyrë të arsyeshme në gjendjen dhe paketimin origjinal, dhe në përputhje me udhëzimet e arsyeshme dhe të qarta të dhëna nga sipërmarrësi.
Rreziku dhe barra e provës për ushtrimin e saktë dhe në kohë të së drejtës së tërheqjes i takon konsumatorit.
Konsumatori do të përballojë kostot e drejtpërdrejta të kthimit të produktit. Nëse sipërmarrësi nuk ka deklaruar se konsumatori duhet t'i mbulojë këto kosto ose nëse sipërmarrësi tregon se do t'i mbulojë vetë kostot, konsumatori nuk është i detyruar të mbulojë kostot e kthimit.
Nëse konsumatori tërheq pasi ka kërkuar më parë shprehimisht që kryerja e shërbimit ose furnizimi me gaz, ujë ose energji elektrike që nuk janë bërë gati për shitje në një vëllim të kufizuar ose sasi specifike të fillojë gjatë periudhës së reagimit, konsumatori do t'i detyrohet sipërmarrësit një shumë që është proporcionale me atë pjesë të detyrimit që sipërmarrësi ka përmbushur në kohën e tërheqjes, krahasuar me përmbushjen e plotë të detyrimit.
Konsumatori nuk do të mbajë asnjë kosto për kryerjen e shërbimeve ose furnizimin me ujë, gaz ose energji elektrike, të cilat nuk janë bërë gati për shitje në një vëllim ose sasi të kufizuar, ose për furnizimin me ngrohje qendrore, nëse:
sipërmarrësi nuk i ka ofruar konsumatorit informacionin e kërkuar me ligj në lidhje me të drejtën e tërheqjes, rimbursimin e kostos në rast tërheqjeje ose formularin model të tërheqjes, ose;
Konsumatori nuk ka kërkuar shprehimisht fillimin e kryerjes së shërbimit ose furnizimin me gaz, ujë, energji elektrike ose ngrohje qendrore gjatë periudhës së paralajmërimit.
Konsumatori nuk do të mbajë asnjë kosto për dorëzimin e plotë ose të pjesshëm të përmbajtjes dixhitale që nuk është ofruar në një medium të prekshëm, nëse:
ai nuk ka rënë dakord shprehimisht, para dorëzimit, për fillimin e ekzekutimit të marrëveshjes para përfundimit të periudhës së reflektimit;
ai nuk e ka pranuar se humbet të drejtën e tërheqjes duke dhënë pëlqimin e tij; ose
sipërmarrësi nuk ka arritur ta konfirmojë këtë deklaratë nga konsumatori.
Nëse konsumatori ushtron të drejtën e tij të tërheqjes, të gjitha marrëveshjet shtesë do të shpërbëhen me anë të ligjit.

Neni 9 – Detyrimet e sipërmarrësit në rast tërheqjeje

Nëse sipërmarrësi i mundëson konsumatorit të njoftojë tërheqjen në mënyrë elektronike, ai do të dërgojë menjëherë një konfirmim marrjeje pas marrjes së këtij njoftimi.
Sipërmarrësi duhet të rimbursojë të gjitha pagesat e bëra nga konsumatori, duke përfshirë çdo kosto dërgese të ngarkuar nga sipërmarrësi për produktin e kthyer, pa vonesë, por brenda 14 ditëve pas ditës në të cilën konsumatori e njofton atë për anulimin. Përveç nëse tregtari ofron ta tërheqë vetë produktin, ai mund të presë me pagesën derisa ta ketë marrë produktin mbrapsht ose derisa konsumatori të provojë se e ka kthyer produktin, cilado qoftë më e para.
Sipërmarrësi do të përdorë të njëjtën metodë pagese që konsumatori përdori për rimbursim, përveç nëse konsumatori pranon një metodë tjetër. Rimbursimi është falas për konsumatorin.
Nëse konsumatori ka zgjedhur një metodë më të shtrenjtë dërgimi sesa dërgesa standarde më e lirë, sipërmarrësi nuk është i detyruar të rimbursojë kostot shtesë për metodën më të shtrenjtë.

Neni 10 – Përjashtimi i së drejtës së tërheqjes
Sipërmarrësi mund të përjashtojë produktet dhe shërbimet e mëposhtme nga e drejta e tërheqjes, por vetëm nëse sipërmarrësi e ka deklaruar qartë këtë në ofertë, të paktën në kohën e duhur para përfundimit të marrëveshjes:

Produkte ose shërbime, çmimi i të cilave i nënshtrohet luhatjeve në tregun financiar, mbi të cilat sipërmarrësi nuk ka ndikim dhe të cilat mund të ndodhin brenda periudhës së tërheqjes.
Marrëveshjet e lidhura gjatë një ankandi publik. Një ankand publik do të thotë një metodë shitjeje me anë të së cilës produktet, përmbajtja dixhitale dhe/ose shërbimet ofrohen nga sipërmarrësi te konsumatori i cili është personalisht i pranishëm ose i jepet mundësia të jetë personalisht i pranishëm në ankand, nën drejtimin e një organizatori ankandi, dhe me anë të së cilës ofertuesi i suksesshëm është i detyruar të blejë produktet, përmbajtjen dixhitale dhe/ose shërbimet;
Marrëveshjet e shërbimit, pas kryerjes së plotë të shërbimit, por vetëm nëse:
përmbushja ka filluar me pëlqimin paraprak të shprehur të konsumatorit; dhe
Konsumatori ka deklaruar se do të humbasë të drejtën e tërheqjes pasi sipërmarrësi ta ketë përmbushur plotësisht marrëveshjen;
Paketat turistike siç përmenden në Nenin 7:500 të Kodit Civil Holandez dhe marrëveshjet e transportit të pasagjerëve;
Kontratat e shërbimit për ofrimin e akomodimit, nëse kontrata parashikon një datë ose periudhë specifike të përmbushjes dhe, përveç qëllimeve të banimit, transportin e mallrave, shërbimet e qirasë së makinave dhe shërbimin e ushqimit;
Marrëveshjet që lidhen me aktivitetet e kohës së lirë, nëse marrëveshja parashikon një datë ose periudhë specifike të kryerjes së tyre;
Produkte të prodhuara sipas specifikimeve të konsumatorit, të cilat nuk janë të parafabrikuara dhe të cilat prodhohen në bazë të një zgjedhjeje ose vendimi individual nga konsumatori ose të cilat janë qartësisht të destinuara për një person specifik;
Produkte që prishen shpejt ose kanë një afat të kufizuar në ruajtje;
Produkte të vulosura të cilat nuk janë të përshtatshme për kthim për shkak të mbrojtjes së shëndetit ose arsyeve të higjienës dhe janë hapur pas dorëzimit;
Produkte të cilat, pas dorëzimit, për nga natyra e tyre janë të përziera në mënyrë të pakthyeshme me produkte të tjera;
Pije alkoolike, çmimi i të cilave është rënë dakord në kohën e lidhjes së kontratës, por dorëzimi i të cilave mund të bëhet vetëm pas 30 ditësh, dhe vlera aktuale e të cilave varet nga luhatjet në treg mbi të cilat sipërmarrësi nuk ka ndikim;
Regjistrime audio, video dhe programe kompjuterike të vulosura, vula e të cilave është thyer pas dorëzimit;
Gazeta, periodikë ose revista, me përjashtim të abonimeve në këto;
Furnizimi i përmbajtjes dixhitale përveç asaj në një medium të prekshëm, por vetëm nëse:
përmbushja ka filluar me pëlqimin paraprak të shprehur të konsumatorit; dhe
Konsumatori ka deklaruar se në këtë mënyrë humbet të drejtën e tij të tërheqjes.

Neni 11 – Çmimi

Gjatë periudhës së vlefshmërisë së deklaruar në ofertë, çmimet e produkteve dhe/ose shërbimeve të ofruara nuk do të rriten, përveç ndryshimeve të çmimeve për shkak të ndryshimeve në normat e TVSH-së.
Si përjashtim nga paragrafi i mëparshëm, sipërmarrësi mund të ofrojë produkte ose shërbime me çmime të ndryshueshme, çmimet e të cilave i nënshtrohen luhatjeve në tregun financiar mbi të cilin sipërmarrësi nuk ka ndikim. Ky përgjegjësi ndaj luhatjeve dhe fakti që çdo çmim i deklaruar është çmim orientues janë deklaruar në ofertë.
Ne rezervojmë të drejtën për të ndryshuar çmimet dhe produktet. Gabimet e dukshme të shtypjes ose shtypjes në çmime nuk janë detyruese.
Është e mundur të shfrytëzoni maksimumi një kod zbritjeje/kupon zbritjeje për porosi.
Çmimet e deklaruara në ofertën e produkteve ose shërbimeve përfshijnë TVSH-në.
Ofertat janë të vlefshme deri në mbarim të stokut ose deri në datën e caktuar të skadimit.

Neni 12 – Pajtueshmëria me marrëveshjen dhe garancia shtesë

Sipërmarrësi garanton që produktet dhe/ose shërbimet përputhen me marrëveshjen, specifikimet e deklaruara në ofertë, kërkesat e arsyeshme të qëndrueshmërisë dhe/ose përdorshmërisë dhe dispozitat ligjore dhe/ose rregulloret qeveritare në fuqi në datën e lidhjes së marrëveshjes. Nëse bihet dakord, sipërmarrësi garanton gjithashtu që produkti është i përshtatshëm për përdorim tjetër nga ai normal.
Një garanci shtesë e ofruar nga sipërmarrësi, furnizuesi i tij, prodhuesi ose importuesi nuk i kufizon kurrë të drejtat dhe pretendimet ligjore që konsumatori mund të ngrejë kundër sipërmarrësit sipas marrëveshjes nëse sipërmarrësi nuk ka përmbushur pjesën e tij të marrëveshjes.
Një garanci shtesë kuptohet si çdo detyrim i sipërmarrësit, furnizuesit, importuesit ose prodhuesit të tij, në të cilin ai i jep konsumatorit të drejta ose pretendime të caktuara që shkojnë përtej asaj që ai është i detyruar ligjërisht të bëjë në rast se ai nuk ka përmbushur pjesën e tij të marrëveshjes.

Neni 13 – Dorëzimi dhe ekzekutimi

Sipërmarrësi do të tregojë kujdesin më të madh të mundshëm kur merr dhe ekzekuton porositë për produktet dhe kur vlerëson aplikimet për ofrimin e shërbimeve.
Vendi i dorëzimit është adresa që konsumatori ia ka bërë të ditur sipërmarrësit.
Duke marrë parasysh atë që thuhet në nenin 4 të këtyre kushteve dhe rregullave të përgjithshme, sipërmarrësi do të ekzekutojë porositë e pranuara me shpejtësinë e duhur, por jo më vonë se brenda 14 ditëve, përveç nëse është rënë dakord për një periudhë tjetër dorëzimi. Nëse dorëzimi vonohet, ose nëse një porosi nuk mund të përmbushet ose mund të përmbushet vetëm pjesërisht, konsumatori do të njoftohet për këtë jo më vonë se 14 ditë pas vendosjes së porosisë. Në këtë rast, konsumatori ka të drejtë ta ndërpresë marrëveshjen pa shpenzime dhe ka të drejtë për çdo kompensim.
Pas shpërbërjes në përputhje me paragrafin e mëparshëm, sipërmarrësi do të rimbursojë menjëherë shumën e paguar nga konsumatori.
Rreziku i dëmtimit dhe/ose humbjes së produkteve i takon sipërmarrësit deri në momentin e dorëzimit te konsumatori ose te një përfaqësues i caktuar më parë, i cili i është bërë i ditur sipërmarrësit, përveç nëse është rënë dakord shprehimisht ndryshe.
Kostoja e transportit është 5€ për porositë nën 50€
My Skin Products nuk është përgjegjëse për vonesat e shkaktuara nga palët e treta (siç janë shërbimet e dërgesës)

Neni 14 – Transaksionet me kohëzgjatje: kohëzgjatja, përfundimi dhe zgjatja
Anulimi:

Konsumatori mund të ndërpresë në çdo kohë një marrëveshje të lidhur për një periudhë të pacaktuar dhe që shtrihet në ofrimin e rregullt të produkteve (përfshirë energjinë elektrike) ose shërbimeve, duke marrë parasysh rregullat e dakorduara të ndërprerjes dhe një periudhë njoftimi jo më shumë se një muaj.
Konsumatori mund të ndërpresë një marrëveshje të lidhur për një periudhë të caktuar dhe që shtrihet në ofrimin e rregullt të produkteve (përfshirë energjinë elektrike) ose shërbimeve, në çdo kohë drejt përfundimit të periudhës së caktuar, duke marrë parasysh rregullat e dakorduara të ndërprerjes dhe një periudhë njoftimi jo më shumë se një muaj.
Konsumatori mund të ndërpresë marrëveshjet e përmendura në paragrafët e mëparshëm:
- të anuloni në çdo kohë dhe të mos kufizoheni vetëm në anulimin në një kohë të caktuar ose gjatë një periudhe të caktuar;
- të paktën të anulojnë në të njëjtën mënyrë siç u nënshkruan prej tij;
- anuloni gjithmonë me të njëjtën periudhë njoftimi që sipërmarrësi ka përcaktuar për veten e tij.

Zgjerim:

Një marrëveshje e lidhur për një periudhë të caktuar dhe që synon ofrimin e rregullt të produkteve (përfshirë energjinë elektrike) ose shërbimeve nuk mund të zgjatet ose rinovohet në mënyrë të heshtur për një periudhë të caktuar.
Si përjashtim nga paragrafi i mëparshëm, një marrëveshje e lidhur për një periudhë të caktuar dhe që synon shpërndarjen e rregullt të gazetave ditore, gazetave javore dhe revistave mund të zgjatet në mënyrë të heshtur për një periudhë të caktuar deri në tre muaj, nëse konsumatori mund ta anulojë këtë marrëveshje të zgjatur në fund të zgjatjes me një periudhë njoftimi deri në një muaj.
Një marrëveshje e lidhur për një periudhë të caktuar dhe që parashikon ofrimin e rregullt të produkteve ose shërbimeve mund të zgjatet në mënyrë të heshtur për një periudhë të pacaktuar vetëm nëse konsumatori mund ta anulojë në çdo kohë me një periudhë njoftimi jo më shumë se një muaj. Periudha e njoftimit është maksimumi tre muaj nëse marrëveshja ka të bëjë me shpërndarjen e rregullt, por më pak se mujore, të gazetave ditore, lajmeve dhe gazetave e revistave javore.
Një marrëveshje me kohëzgjatje të kufizuar për shpërndarjen e rregullt të gazetave dhe revistave ditore, lajmesh dhe javore me qëllim njohjen me njëri-tjetrin (abonim prove ose hyrës) nuk do të zgjatet automatikisht dhe do të përfundojë automatikisht pas periudhës së provës ose hyrëse.

Kohëzgjatja:

Nëse një marrëveshje ka një kohëzgjatje prej më shumë se një viti, konsumatori mund ta ndërpresë marrëveshjen në çdo kohë pas një viti me një periudhë njoftimi jo më shumë se një muaj, përveç nëse arsyeshmëria dhe drejtësia kundërshtojnë ndërprerjen para përfundimit të afatit të rënë dakord.

Neni 15 – Pagesa

Nëse nuk përcaktohet ndryshe në marrëveshje ose në kushte shtesë, shumat që i detyrohet konsumatorit duhet të paguhen brenda 14 ditëve pas fillimit të periudhës së qetësimit, ose në mungesë të një periudhe qetësimi brenda 14 ditëve pas përfundimit të marrëveshjes. Në rastin e një marrëveshjeje për të ofruar një shërbim, kjo periudhë fillon ditën pas marrjes së konfirmimit të marrëveshjes nga konsumatori.
Kur u shesin produkte konsumatorëve, konsumatori nuk mund të jetë kurrë i detyruar në kushtet dhe rregullat e përgjithshme të bëjë një pagesë paraprake prej më shumë se 50%. Nëse është rënë dakord për pagesë paraprake, konsumatori nuk mund të pretendojë asnjë të drejtë në lidhje me ekzekutimin e porosisë ose shërbimit/shërbimeve përkatëse përpara se të jetë bërë pagesa paraprake e rënë dakord.
Konsumatori ka detyrimin të raportojë pa vonesë çdo pasaktësi në detajet e pagesës të dhëna ose të deklaruara sipërmarrësit.
Nëse konsumatori nuk i përmbush detyrimet e tij të pagesës në kohë, pasi sipërmarrësi e ka informuar atë për vonesën në pagesë dhe sipërmarrësi i ka dhënë konsumatorit një periudhë prej 14 ditësh për të përmbushur detyrimet e tij të pagesës, nëse pagesa nuk bëhet brenda kësaj periudhe 14-ditore, konsumatori do të detyrohet të paguajë interesin ligjor mbi shumën që i detyrohet ende dhe sipërmarrësi do të ketë të drejtë të ngarkojë shpenzimet jashtëgjyqësore të mbledhjes së detyrimeve të shkaktuara prej tij. Këto kosto mbledhjeje arrijnë në një maksimum prej: 15% mbi shumat e papaguara deri në 2,500 €; 10% për 2,500 € të ardhshme dhe 5% për 5,000 € të ardhshme me një minimum prej 40 €. Sipërmarrësi mund të devijojë nga shumat dhe përqindjet e deklaruara në dobi të konsumatorit.

Neni 16 – Procedura e ankesave

Sipërmarrësi ka një procedurë ankesash të publikuar mjaftueshëm mirë dhe e trajton ankesën në përputhje me këtë procedurë ankesash.
Ankesat në lidhje me zbatimin e marrëveshjes duhet t'i paraqiten sipërmarrësit brenda një kohe të arsyeshme pasi konsumatori të ketë zbuluar defektet, të përshkruara plotësisht dhe qartë.
Ankesat e paraqitura te sipërmarrësi do të marrin përgjigje brenda një periudhe prej 14 ditësh nga data e marrjes. Nëse një ankesë kërkon një kohë përpunimi të parashikueshme më të gjatë, sipërmarrësi do të përgjigjet brenda 14 ditëve me një konfirmim të marrjes dhe një tregues se kur konsumatori mund të presë një përgjigje më të detajuar.
Një ankesë në lidhje me një produkt, shërbim ose shërbim të sipërmarrësit mund të dorëzohet edhe me anë të email-it ose formularit të kontaktit. Ankesa mund t'i dërgohet sipërmarrësit në fjalë.

Neni 17 – Dispozita shtesë ose të ndryshme
Dispozitat shtesë ose devijuese nga këto kushte dhe afate të përgjithshme nuk mund të jenë në dëm të konsumatorit dhe duhet të regjistrohen me shkrim ose në një mënyrë të tillë që të mund të ruhen nga konsumatori në një mënyrë të arritshme në një bartës të qëndrueshëm të të dhënave.

Neni 18 – Ndryshimi i Kushteve dhe Afateve të Përgjithshme

Ndryshimet në këto kushte dhe rregulla do të hyjnë në fuqi vetëm pasi ato të jenë publikuar në një mënyrë të përshtatshme, me kusht që në rast të ndryshimeve të zbatueshme gjatë afatit të një oferte, do të mbizotërojë dispozita më e favorshme për konsumatorin.

Neni 1 – Përgjegjësia

Produktet e mia të lëkurës nuk janë përgjegjëse për dëme indirekte, siç janë dëmet pasuese ose fitimet e humbura.
Produktet tona janë të destinuara vetëm për përdorim të jashtëm. Lexoni gjithmonë me kujdes udhëzimet dhe listën e përbërësve